Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru.
Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o kontakt mailowy na adres lecaprice.studio@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu.
Towar zapakowany w oryginalne pudełko, nienoszący znamion użytkowania wraz z formularzem prosimy wysłać na adres:
Le Caprice Studio Izabela Maciejewska-Gałaś
św. Macieja 2b/203
78-100, Kołobrzeg
lub paczkomat
KOL03M
numer telefonu : 691074231
e-mail: lecaprice.studio@gmail.com
Zwroty rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania paczki zwrotnej.
Produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Wymiana towaru
Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i złożeniu nowego zamówienia w sklepie online.
Reklamacja
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Aby jej dokonać, w pierwszej kolejności prosimy o kontakt mailowy z opisem wady i, jeśli to możliwe, załączeniem dokumentacji zdjęciowej. Następnie prosimy o wypełnienie formularza i odesłanie wraz z uszkodzonym produktem na adres podany powyżej. W ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej. W przypadku uznania reklamacji, Klient uzyskuje informację w jaki sposób została rozpatrzona reklamacja w szczególności czy reklamowany Towar zostanie wymieniony czy nastąpi zwrot pieniędzy.
Reklamacji nie podlega:
- Towar z wadami jawnymi, o których kupujący wiedział;
- Towar posiadający uszkodzenia mechaniczne powstałe z powodu np. wgniecenia, otarcia, rozerwania, deformacje lub niewłaściwego dopasowania rozmiaru, itp.;
- Towar będący biżuterią oraz inne akcesoria odbarwione oraz uszkodzone poprzez niewłaściwe użytkowanie i konserwację:
- Towar będący biżuterią oraz inne akcesoria srebrne złocone i miedziowane, która podlegają naturalnemu ścieraniu.
- Towar, w tym przypadku kamienie naturalne i wszelkie inne naturalnie występujące i wykorzystane w biżuterii elementy, które ze względu na swoje naturalne pochodzenie mogą różnić się od siebie kształtem, kolorem, inkluzją, rozmiarem, pochodzeniem i innymi naturalnie występującymi zmianami.
Wskazówki dotyczące przechowywania oraz użytkowania biżuterii znajdziesz w zakładce Jak dbać?